Al hacer el registro de entrada, todos los huéspedes y visitas deberán presentar un pasaporte original en vigor, documento de identidad emitido en los Emiratos Árabes Unidos (solo para residentes en los EAU) o documento nacional de identidad oficial expedido en un país miembro del CCEAG.

El establecimiento solo acepta familias. Las parejas que deseen compartir una habitación deberán presentar un certificado de matrimonio válido.

El registro de entrada antes de lo habitual está sujeto a la disponibilidad de la habitación. Es posible hacer el registro de entrada después de las 12:00 de forma gratuita, pero antes de las 12:00 comporta un suplemento. Las reservas no garantizadas serán canceladas a partir de las 18:00.

El hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso si no puede preautorizar la tarjeta de crédito de los huéspedes o bloquear el importe correspondiente. A la llegada se deberá presentar la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva. En caso de salida anticipada, el importe se reembolsará en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pago en un plazo de 14 días laborables.

En el caso de las reservas reembolsables, se efectuará una preautorización por el importe de la 1ª noche 2 semanas antes de la llegada. En el caso de las reservas no reembolsables, se cobrará el importe total de la estancia en la tarjeta de crédito o débito al realizarse la reserva. Dicho importe no es reembolsable.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.