チェックインは館内のオフィスで受け付けています。チェックイン前およびチェックアウト後は、オフィスで荷物預かりを利用できます。ベビーベッド/折りたたみベッドの利用はリクエスト制で、空き状況により利用可能です。パーティーの開催、追加ゲストや訪問客の入室はお断りしています。チェックインの際、予約に使用したカード名義人の立ち会い、および写真付き身分証明書の提示が必要です。これが不可能な場合は、チェックイン前にカード名義人が第三者承認書に記入する必要があります。宿泊施設は全面禁煙です（共用エリアを含む）。レイトチェックインをご希望の場合は、宿泊施設による事前確認が必要となります。レイトチェックアウトは空室状況により利用可能で、1時間ごとに20ポンド（GBP）の追加料金が適用されます（要事前手配）。館内にエレベーターがあります。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。

£150の損害補償用デポジットの支払いが必要となります。 課金は、チェックイン日の日前に行われます。 クレジットカードでお支払いください。 デポジットは、チェックアウト後7日以内に返金されます。 デポジットは宿泊施設の点検後、問題がなければクレジットカードに全額返金されます。