El importe total se abona en el momento de hacer la reserva. Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito, excepto American Express.

Todas las reservas incluyen una cuota de afiliación temporal por persona y noche. No se reembolsará el importe de la cuota a los huéspedes que ya estén afiliados a HI u Hostelling Scotland y efectúen su reserva a través de ellos.

Las reservas individuales (hasta 9 personas) pueden cancelarse de forma gratuita hasta 3 días antes de la fecha de llegada. Si la reserva se cancela con menos de 3 días de antelación, el albergue cobrará el 100% de la estancia.

Las reservas de grupo (más de 9 personas) están sujetas a suplementos y condiciones diferentes. Las cancelaciones realizadas con más de 8 semanas de antelación (57 días o más) conllevan el pago del 20% del importe total. Si se cancela dentro de las 8 a 4 semanas anteriores (entre 56 y 29 días), el suplemento asciende al 55% del importe total. Si se cancela con menos de 4 semanas de antelación (entre 28 y 0 días) se abonará el importe total de la estancia.

Está prohibido celebrar despedidas de soltero/a en cualquier albergue juvenil.

Todos los reembolsos, totales o parciales, serán gestionados por la oficina nacional de Hostelling Scotland, con sede en Stirling. El reembolso en la tarjeta correspondiente puede tardar de 7 a 10 días laborables a partir de la fecha de recepción de la solicitud de cancelación.

Los niños de 12 a 15 años deben ir acompañados de uno de sus progenitores o de un tutor legal del mismo sexo en caso de alojarse en habitaciones compartidas. Los grupos que incluyan niños menores de 12 años solo podrán alojarse en habitaciones privadas, siempre que estén disponibles.

Hostelling Scotland recomienda a los huéspedes que viajen con niños contactar con el albergue con antelación para garantizar la disponibilidad de un alojamiento adecuado. No se pueden añadir cunas ni camas supletorias.

El registro de entrada se realiza de 16:30 a 21:00, mientras que el registro de salida se hace de 07:30 a 10:00.

El albergue está cerrado durante el día por motivos de limpieza. En algunos casos, se puede dejar el equipaje con la confirmación previa del establecimiento. La puerta principal se cierra a las 21:00. Solo se puede acceder al establecimiento después de dicha hora si se organiza con antelación.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.