入れ墨のある方は、大浴場やその他の共用施設を利用できない場合がありますので予めご了承ください。

JR札幌駅から宿泊施設へのシャトルサービスを追加料金で利用できます（リクエスト制）。チェックイン日の7日前までにご予約ください。連絡先は予約確認書に記載されています。

新千歳空港から宿泊施設へのシャトルサービスを追加料金で利用できます（リクエスト制）。座席数には限りがあり、空き状況により利用可能となります。連絡先は予約確認書に記載されています。

子供を同伴する場合は、予約時の特別リクエスト欄に子供の人数とそれぞれの年齢をご明記ください。

6歳以上の子供は最大宿泊人数に含まれ、大人料金が適用されます。最大宿泊人数を超える追加ゲストを同伴する場合、空室がなければ宿泊できないことがあり、この場合もキャンセル料が適用されます。

食事込みのプランには、「せせらぎ」でのビュッフェ式ディナーが含まれます。レストランの変更（有料）をご希望の場合は、3日前までに宿泊施設へお知らせください。

男女別の特別アメニティを用意しますので、予約の際、お部屋に宿泊する方全員の性別を特別リクエスト欄にご明記ください。

宿泊施設で夕食をとる場合、19:00:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。