チェックインの際、現金にて宿泊料金をお支払いください。予約保証にクレジットカードを使用した場合でも、クレジットカードでの支払いは受け付けていません。

朝食はチェックインの際にご予約ください（有料）。

河口湖駅または富士急ハイランドとホテル間の無料往復シャトルの利用をご希望の場合は、前日までにご予約ください。シャトル運行時間は15:00～18:00です。

標準車よりも大きい車両の場合、駐車場の利用には事前予約が必要となります。事前予約がない場合は駐車場を利用できません。連絡先の詳細は予約確認書に記載されています。

子供を同伴する場合は、予約時に宿泊施設までお知らせください。特別リクエスト欄に同伴する子供の人数とそれぞれの年齢を明記してください。

子供料金は6歳以下の子供が対象で、7歳以上の子供には大人料金が適用されます。

常設ベッドを使用する2歳以下の子供は無料で宿泊できます。詳細については宿泊施設までお問い合わせください。

到着予定時刻をSawa Hotelに事前に連絡してください。