El establecimiento ofrece un programa opcional para mascotas por un suplemento de 150 USD por mascota y estancia. Incluye una cama de espuma viscoelástica para mascotas y acceso a zonas aptas para animales donde no se requiere la correa.

Solo se admiten mascotas con un peso máximo de 18 kg y hasta 2 mascotas por habitación.

Las reservas realizadas hasta el 28 de abril de 2025 para viajar hasta el 7 de enero de 2026 recibirán crédito de resort de 200 USD habitación y noche. Se puede utilizar en el spa, golf y servicios de lujo seleccionados. Condiciones: se deberá abonar un suplemento del 35%. El crédito no es reembolsable, transferible ni se puede canjear por dinero en efectivo. No se puede combinar con otros descuentos ni créditos.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Es necesario realizar el pago antes de la llegada a través de transferencia bancaria. El alojamiento se pondrá en contacto contigo después de reservar para darte las instrucciones.

En caso de salida anticipada, el alojamiento te cargará el importe total de la estancia.

Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.