Solo se admite 1 perro de hasta 10 kg por habitación y noche en categorías específicas y por un suplemento.

· Las mascotas solo pueden estar en las zonas del hotel designadas para ellas. No se puede acceder con mascotas a las piscinas, los centros de fitness, el spa, las tiendas, el campo de golf ni a la playa. Las mascotas no pueden quedarse solas en la habitación durante más de 2 horas. Fuera de las habitaciones, deben llevar correa en todo momento o ir en un transportín.

· Se recuerda que el número de habitaciones que admiten mascotas es limitado y su disponibilidad debe notificarse antes de la llegada. Para ello, se recomienda contactar con el departamento de reservas del hotel. De conformidad con la ley, la limitación de peso para las mascotas no se aplica a los animales de servicio que dispongan de su certificado correspondiente.

Los huéspedes de las categorías Vantage tienen acceso a la piscina infinita de la azotea.

Al hacer el check-in se debe mostrar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Todas las peticiones especiales se ofrecen según disponibilidad y pueden conllevar suplementos adicionales.

El club de playa Ennea se encuentra a 3 km del edificio principal y ofrece servicio de traslado gratuito (el horario puede variar).

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Hyatt Vivid Grand Island Cancun-All Inclusive Adults Only con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

En caso de salida anticipada, el alojamiento te cargará el importe total de la estancia.

En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.