2023年1月1日以降、外国籍の宿泊者全員に1室1泊あたり10リンギット（MYR）の観光税が適用されます。到着時に宿泊施設で支払うことを選択した場合は、宿泊施設にて直接、観光税を支払う必要があります。Booking.comで予約の支払いを行う場合は、弊社がこの税金を予約者から直接徴収します。

この税金は宿泊料金に含まれず、チェックイン時に支払いが必要です。チェックイン時に有効なマレーシアの身分証明書と同一名義のクレジットカード、または有効なMY PRカード（永住許可証）をお持ちの方は免除されます。

2回のワクチン接種完了済みの方がチェックインでき、到着時にワクチン接種デジタル証明書を提示する必要があります。また、共用エリアではマスクの着用が必要です。

宿泊施設では、滞在中により快適に過ごしてもらえるよう、特別な安全衛生プログラム「PAN PACIFIC CARES」を案内しています。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。

到着時に200.0MYRのデポジットの支払いが必要です。客室に破損等がないことを確認した上でこの金額はチェックアウト時に全て返金されます。