El itinerario y los horarios del crucero están sujetos a cambios, según las condiciones meteorológicas y operativas. No se ofrecen reembolsos por los servicios no disfrutados. Si las condiciones meteorológicas son adversas el día de salida, la autoridad portuaria de la bahía de Ha Long se verá obligada a cancelar el crucero. El barco de la excursión se utilizará durante el 2.º día para hacer una exploración más en profundidad de la bahía. La asignación de los camarotes a bordo permanecerá sin cambios. El servicio de traslado de ida y vuelta en autobús entre Hanói y Ha Long conlleva un suplemento. Es necesario ponerse en contacto directamente con la oficina de cruceros para obtener más información sobre el horario del servicio de traslado y el punto de recogida. Los huéspedes deben ponerse en contacto con el establecimiento al menos 3 días antes de la llegada. Los huéspedes deben comunicar cualquier preferencia especial de alimentos, alergias o requisitos dietéticos al menos 1 semana antes de la fecha de llegada. Para el registro nocturno en la bahía, todos los huéspedes deben proporcionar la siguiente información 3 días antes de la fecha de llegada: nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento y fecha de vencimiento del visado de Vietnam (si corresponde).

El muelle privado se encuentra en N22, puerto 2, isla Tuan Chau, ciudad de Ha Long, provincia de Quang Ninh. El horario de embarque es de 11:30 a 11:55. Los huéspedes deben llegar al muelle no más tarde de las 12:00. En caso de llegar después de las 12:05, se cobrará un suplemento de recogida. No se puede organizar ningún servicio de traslado en barco para las llegadas después de las 13:30.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Indochina Sails Ha Long Bay con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Es necesario realizar el pago antes de la llegada a través de transferencia bancaria. El alojamiento se pondrá en contacto contigo después de reservar para darte las instrucciones.

Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.